POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

sklep.gtit.pl

Data obowiązywania: 01-08-2026

1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy https://sklep.gtit.pl prowadzony jest przez GET IT Tomasz Rolewski, ul. Pogodna 4, 53-022 Wrocław, NIP: 8941014470.

2. Kontakt w sprawach zwrotów, reklamacji i refundacji:

   • E-mail: [email protected]

   • Telefon: 71 362 87 36

   • Adres korespondencyjny: GET IT Tomasz Rolewski, ul. Pogodna 4, 53-022 Wrocław.

3. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, w tym licencje, klucze licencyjne i kody aktywacyjne. Produkty są dostarczane elektronicznie na adres e-mail podany przez Klienta.

4. Sklep jest przeznaczony dla przedsiębiorców. Niniejsza Polityka określa zasady dobrowolnych zwrotów oraz rozpatrywania zgłoszeń dotyczących zwrotu pieniędzy, z uwzględnieniem praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Brak standardowych zwrotów prawidłowo dostarczonych kodów

1. Sprzedawca nie oferuje dobrowolnego prawa zwrotu prawidłowo dostarczonych kodów licencyjnych, kluczy aktywacyjnych i innych produktów cyfrowych, których przekazanie Klientowi nastąpiło zgodnie z zamówieniem.

2. Po przekazaniu kodu Klientowi nie jest możliwy standardowy zwrot produktu wyłącznie z powodu:

   • zmiany decyzji zakupowej;

   • omyłkowego zamówienia produktu;

   • zakupu niewłaściwego wariantu, jeżeli zamówiony produkt został prawidłowo dostarczony;

   • braku dalszej potrzeby korzystania z produktu;

   • niewykorzystania lub nieaktywowania prawidłowo dostarczonego kodu.

3. Powyższe zasady wynikają z charakteru produktów cyfrowych oraz możliwości wykorzystania kodu aktywacyjnego po jego przekazaniu. Nie oznaczają jednak wyłączenia reklamacji ani praw, których nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów.

4. Jeżeli Klient ma wątpliwości co do wariantu, kompatybilności, przeznaczenia lub warunków licencji, powinien wyjaśnić je przed złożeniem zamówienia.

3. Kiedy można zgłosić reklamację lub wniosek o refundację?

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności wtedy, gdy:

1. kod nie został dostarczony mimo opłacenia i upływu przewidzianego terminu realizacji;

2. otrzymany kod jest nieprawidłowy lub nie działa z przyczyn dotyczących dostarczonego produktu;

3. dostarczony produkt różni się od produktu zamówionego;

4. zamówienie nie może zostać zrealizowane przez Sprzedawcę;

5. istnieje inna podstawa do reklamacji, wymiany lub zwrotu środków wynikająca z umowy lub obowiązujących przepisów.

Samo zgłoszenie reklamacji nie oznacza automatycznego prawa do refundacji. Sprzedawca weryfikuje przyczynę problemu i ustala właściwy sposób jego rozwiązania.

4. Sposób rozpatrywania reklamacji

1. W przypadku potwierdzenia problemu z dostarczonym kodem Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmie próbę jego rozwiązania, w szczególności przez weryfikację, ponowne przekazanie prawidłowego kodu lub wymianę kodu.

2. Jeżeli problem nie może zostać rozwiązany poprzez prawidłowe dostarczenie lub wymianę produktu, Sprzedawca ustali dalsze postępowanie z uwzględnieniem warunków licencji, charakteru produktu, umowy oraz obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli zwrot środków będzie uzasadniony lub wymagany, refundacja zostanie zrealizowana przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, po niezbędnej weryfikacji danych.

4. W celu przeprowadzenia weryfikacji Sprzedawca może poprosić o numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu lub komunikat błędu.

5. Zgłoszenia należy kierować na adres [email protected]. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie wymaga dodatkowej weryfikacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia.

5. Procedura zgłoszenia

Aby zgłosić reklamację lub wniosek o refundację, należy wysłać wiadomość na adres [email protected], podając w miarę możliwości:

• nazwę firmy i numer NIP;

• numer zamówienia;

• nazwę produktu;

• datę zakupu;

• opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Jeżeli refundacja zostanie uznana za należną, Sprzedawca może poprosić o wskazanie rachunku bankowego niezbędnego do wykonania przelewu. Nie należy przesyłać haseł ani innych poufnych danych dostępowych do oprogramowania.

6. Termin i sposób zwrotu pieniędzy

1. W przypadku uznania refundacji Sprzedawca poinformuje Klienta o decyzji i dalszym sposobie realizacji zwrotu.

2. Zwrot środków następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz ustaleń dotyczących konkretnej sprawy.

3. Termin wykonania przelewu jest ustalany zgodnie z podstawą refundacji i właściwymi przepisami. Jeżeli obowiązujący przepis przewiduje konkretny termin zwrotu, Sprzedawca przestrzega tego terminu.

4. W przypadku płatności przez Przelewy24 zwrot może być realizowany przelewem na wskazany rachunek bankowy, po potwierdzeniu danych niezbędnych do jego wykonania.

7. Wyłączenia i zastrzeżenia

1. Polityka nie ustanawia dobrowolnego prawa do zwrotu prawidłowo dostarczonych kodów ani nie gwarantuje refundacji w przypadku każdej reklamacji.

2. Polityka nie wyłącza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. W przypadku produktów podmiotów trzecich warunki licencyjne producenta mogą mieć znaczenie przy weryfikacji zgłoszenia, ale nie uchylają obowiązków Sprzedawcy, które wynikają z umowy lub obowiązujących przepisów.

4. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego sklep.gtit.pl.

Sprzedawca: GET IT Tomasz Rolewski
Adres: ul. Pogodna 4, 53-022 Wrocław
NIP: 8941014470
E-mail: [email protected]
Telefon: 71 362 87 36